互聯(lián)網(wǎng)從來(lái)不缺乏口水戰(zhàn),尤其是智能手機(jī)領(lǐng)域,各種論戰(zhàn)、大戰(zhàn)更是層出不窮,就如同前段時(shí)間最給力的無(wú)疑是號(hào)稱“互聯(lián)網(wǎng)史上第一約架”的王羅大戰(zhàn),羅永浩還獲封“插嘴狂魔”稱號(hào)。而近段時(shí)間,小米和魅族之間的大戰(zhàn),再加上錘子手機(jī)在中間湊熱鬧,瞬間吸引無(wú)數(shù)人的關(guān)注。但在這喧囂的背后,卻是用戶苦盼手機(jī)而不得的現(xiàn)狀。
小米之所以在與魅族的大戰(zhàn)中處于下風(fēng),除了此次魅族MX4價(jià)格給予其重?fù)粢酝?,最重要的還是一貫的搶購(gòu)模式傷了用戶的心。也是自小米起,手機(jī)玩期貨已經(jīng)成為流行模式。此次,魅族等國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商也紛紛玩起期貨模式,讓眾多用戶心生埋怨。目前國(guó)產(chǎn)手機(jī)期貨亂象已經(jīng)達(dá)到巔峰程度,在這背后,是多方利益的糾葛。
大概10月8日發(fā)!國(guó)產(chǎn)手機(jī)期貨“瘋魔”
小米和魅族的此次爭(zhēng)斗,魅族明顯處于上風(fēng)。因?yàn)樾∶捉o人的印象實(shí)在是太無(wú)語(yǔ)了,其他不提,單單是搶購(gòu)搶不到,就足以引發(fā)用戶及輿論對(duì)其的質(zhì)疑,很多小米用戶“粉轉(zhuǎn)黑”。這最終影響到小米的品牌形象及在市場(chǎng)中的話語(yǔ)權(quán)、權(quán)威性,引發(fā)誠(chéng)信危機(jī)。魅族雖然不擅長(zhǎng)營(yíng)銷,但在此次被動(dòng)地反擊中能夠占據(jù)上風(fēng),就足以說(shuō)明小米玩期貨造成在惡劣影響有多嚴(yán)重。
但是魅族還沒(méi)得意多長(zhǎng)時(shí)間,“煤油”就又將矛頭對(duì)準(zhǔn)它。因?yàn)轺茸咫m然沒(méi)有采用搶購(gòu)的方式去售賣MX4,而是采用排隊(duì)的形式,卻因?yàn)槭謾C(jī)發(fā)貨遲滯嚴(yán)重受到用戶攻擊。在魅族論壇上,“煤油”紛紛貼出自己訂單的發(fā)貨日期,并不斷吐槽。原本是9月2日下午5點(diǎn)開(kāi)放購(gòu)買,而又的“煤油”4點(diǎn)多就成功的訂單,卻被通知要到10月8日左右才能收到貨!更有甚者延后了21天,超過(guò)了半月以上,本來(lái)魅族要在9月20日陸續(xù)按照訂單順序發(fā)貨,一下子延長(zhǎng)半個(gè)月之多,怎么能讓用戶滿意?一時(shí)之間,魅族跟風(fēng)小米,也大玩期貨的消息開(kāi)始在網(wǎng)上廣泛傳播,用戶罵聲不絕。
其實(shí)不僅是小米和魅族,當(dāng)下國(guó)產(chǎn)手機(jī)玩期貨已經(jīng)成為流行趨勢(shì),小米、 錘子、聯(lián)想、華為、中興等都已經(jīng)對(duì)期貨模式“瘋魔”,只要是熱門(mén)機(jī)型都打著搶購(gòu)、排隊(duì)的旗號(hào)。這對(duì)廠商來(lái)說(shuō)完全可以一舉多得,既讓旗下熱門(mén)機(jī)型打出名頭,從而提升自身品牌價(jià)值;又可以聚集人氣,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終保持較高關(guān)注度,不至于被用戶冷落;更重要的是期貨機(jī)型不用占用大量庫(kù)存和流動(dòng)資金,讓廠商在周轉(zhuǎn)上更加靈活。手機(jī)廠商憑借期貨模式打著如意算盤(pán),自以為在吊著用戶的胃口,其實(shí)卻遭到“痛恨”。
“變相融資”?期貨陰影下的奧秘
國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商愛(ài)上期貨模式,卻遭到業(yè)界和用戶的口誅筆伐。很多人質(zhì)疑期貨模式的一點(diǎn)就是提前拿到用戶的錢(qián),卻沒(méi)有遵守自己的諾言,按時(shí)發(fā)貨。而這大筆資金手機(jī)廠商也沒(méi)有宣布去向,讓人不得不懷疑手機(jī)廠商是否在玩“變相融資”的把戲。
以魅族MX4為例,其預(yù)訂數(shù)目前已經(jīng)超過(guò)1000萬(wàn),不算其他電商平臺(tái)不需要定金的訂單,僅魅族官網(wǎng)預(yù)訂數(shù)就超過(guò)500萬(wàn)。而在魅族官網(wǎng)預(yù)定,最少也是交200元定金,然后在線下實(shí)體店拿貨,更多的是直接在官網(wǎng)交全款等待魅族直接發(fā)貨!我不按夸張的算,僅僅按30%的全款訂單算,魅族就已經(jīng)拿到150萬(wàn)×1799=2698500000元的貨款!看清楚,接近27億!這還是非常最保守的估算。如果這筆錢(qián)放在余額寶中,按9月22日4.1660%的收益率計(jì)算,每天的收益為30萬(wàn)!也就是說(shuō)魅族每晚發(fā)貨一天,150萬(wàn)用戶就損失30萬(wàn)元!如果晚發(fā)貨半個(gè)月,那就是450萬(wàn)元!
雖然廠商肯定不是將錢(qián)用在投資等方面,還是在努力生產(chǎn)相關(guān)機(jī)型,但確實(shí)對(duì)用戶造成了影響。原本9月20日就能拿到手機(jī),卻在10月上旬才拿到,已經(jīng)影響了用戶的心情。當(dāng)然,魅族或許還會(huì)以擅長(zhǎng)的道歉信方式向用戶進(jìn)行道歉,但這樣真的能彌補(bǔ)用戶失去的耐心?
小米已經(jīng)是前車之鑒,眾多手機(jī)廠商看到小米一夜暴富的模式,就紛紛模仿,卻看不到這只是殺雞取卵的做法。這樣做的最終結(jié)果就是像小米那樣,透支了自己的信用,給自己的形象造成極大傷害。自以為將用戶玩弄于股掌之間,其實(shí)最后還是被用戶拋棄。
從另一方面來(lái)看,國(guó)產(chǎn)手機(jī)市場(chǎng)之所以會(huì)有期貨叢生亂象,就是因?yàn)檎麄€(gè)行業(yè)沒(méi)有制定切實(shí)可依的規(guī)則與章程。即使目前國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)非常火爆,但整個(gè)市場(chǎng)依然處于一個(gè)混沌狀態(tài)。只要是能提升品牌形象,只要是能吸引用戶注意,只要是能增大銷量,各個(gè)手機(jī)廠商都在挖空心思地玩各種花樣,甚至擊破了最后的底線和節(jié)操。這對(duì)于正常的市場(chǎng)秩序無(wú)疑是破壞性的打擊,長(zhǎng)此以往,或?qū)⒆屨麄€(gè)手機(jī)市場(chǎng)一蹶不振。
很多人可能會(huì)有疑問(wèn),蘋(píng)果等國(guó)際巨頭,不也是在新機(jī)上市的時(shí)候采用全款預(yù)訂的形式,為什么就不是期貨?這是因?yàn)樘O(píng)果很明確地給出發(fā)貨時(shí)間,絕不會(huì)拖延,也不會(huì)玩無(wú)貨依然讓用戶全款預(yù)訂的把戲,完全根據(jù)自己的產(chǎn)能去供貨。比如此次iPhone 6系列19日首發(fā),凡是通過(guò)蘋(píng)果官網(wǎng)預(yù)訂的,都在當(dāng)天收到了貨。而那些3—4周發(fā)貨的,也絕不會(huì)晚于這個(gè)時(shí)間。
供應(yīng)鏈為王,國(guó)產(chǎn)手機(jī)不堪之重
其實(shí)很多國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商苦惱都在喊冤,不是想玩期貨模式,而是產(chǎn)能真的跟不上啊!的確,對(duì)于國(guó)產(chǎn)手機(jī)來(lái)說(shuō),價(jià)格戰(zhàn)、營(yíng)銷戰(zhàn)已經(jīng)不是重點(diǎn),如今拼的就是誰(shuí)家的供應(yīng)鏈更加強(qiáng)大、穩(wěn)定。以小米4和魅族MX4為例,不管你性價(jià)比有多高,但如果用戶普遍買不到,那又有什么意義?小米每次都以產(chǎn)能爬坡為借口,似乎這個(gè)坡很難翻越,從小米1直到小米4都還在山腳下。其實(shí)小米或許也有口難言,畢竟與高通的關(guān)系還不夠硬,想提高產(chǎn)能也無(wú)計(jì)可施。
魅族MX4同樣如此,在前幾日的道歉信中,提到目前產(chǎn)能僅為每日1萬(wàn)臺(tái)左右,也處在爬坡階段——如果真的每日只有1萬(wàn)臺(tái),那500萬(wàn)訂單豈不是要到2016年才能消化完?魅族的供應(yīng)鏈也有問(wèn)題,以前屬于小眾機(jī)型的時(shí)候是自己生產(chǎn),近來(lái)已經(jīng)交給代工廠,但很顯然磨合還是需要時(shí)間。更主要的是搭載的聯(lián)發(fā)科芯片據(jù)爆料今年只會(huì)生產(chǎn)300萬(wàn)個(gè),而能夠提供給魅族的僅有100萬(wàn)個(gè)。脆弱的供應(yīng)鏈,讓魅族巧婦難為無(wú)米之炊。
三星為何能夠成為全球銷量之王?就是因?yàn)樗莆樟耸謾C(jī)行業(yè)上中游的話語(yǔ)權(quán),屏幕、處理器等核心部件都由自己生產(chǎn),即使市場(chǎng)需求再大,也完全能夠滿足。即使使用高通處理器,也因?yàn)槭谴罂蛻?,而能?yōu)先供貨。而國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商則相形見(jiàn)絀,幾乎所有的核心部件都要看人臉色,自己只是淪為“代工廠”,一旦某一個(gè)供應(yīng)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題,就會(huì)影響整個(gè)生產(chǎn)、銷售鏈條。即使華為部分機(jī)型搭載自家制造的處理器,但限于技術(shù)不是很成熟、產(chǎn)能較低,也飽受供應(yīng)之痛。在供應(yīng)鏈為王的當(dāng)下,如果保證它的穩(wěn)定、高效,是國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商首個(gè)要解決的問(wèn)題。
踏踏實(shí)實(shí)做事,國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商前路漫漫
我其實(shí)很想對(duì)國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商說(shuō),no zuo no die。要知道,目前國(guó)內(nèi)智能手機(jī)的增長(zhǎng)速度已經(jīng)放緩。就在近日,IDC月度跟蹤報(bào)告顯示,2014年7月中國(guó)智能手機(jī)出貨量環(huán)比下降14.1%。而調(diào)研機(jī)構(gòu)GfK也預(yù)測(cè),2014年中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)零售量將達(dá)3.93億部,同相增長(zhǎng)僅為12%,去年的增長(zhǎng)率則為82%。越來(lái)越多的手機(jī)廠商涌入市場(chǎng),但整個(gè)手機(jī)市場(chǎng)卻是越來(lái)越小,這就意味著肯定要有廠商要出局。在這樣的形勢(shì)下,國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商還玩著期貨的把戲,真不怕被用戶反戈一擊?
此外,雖然國(guó)產(chǎn)手機(jī)在國(guó)內(nèi)以及全球智能手機(jī)市場(chǎng)的重要性愈發(fā)凸顯,但不管是在供應(yīng)鏈、競(jìng)爭(zhēng)力等方面與國(guó)際巨頭三星、蘋(píng)果等還有很大差距。國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商已經(jīng)變得愈發(fā)浮躁,必須盡快“治療”,打好根基,踏踏實(shí)實(shí)做事,才有可能真正屹立不倒。