前幾天接到一個(gè)朋友的問題,說他們的客戶在微信上面被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉走了,這是他了解到這一個(gè)客戶,而且有長(zhǎng)期合作關(guān)系的,還有沒了解的不知道有多少個(gè)客戶被這樣騙走了。其實(shí)能夠碰到這樣的情況不奇怪,畢竟都是在互聯(lián)網(wǎng)上,客戶當(dāng)然會(huì)到處看看,比一下哪家好,哪家比較有名,哪家便宜。比來比去其實(shí)不是比價(jià)格了,無非就是比知名度!
很多人為了方便,把線下的生意拉到線上來談,但線上除了一個(gè)PC網(wǎng)站,其他什么都沒有,沖頂來個(gè)微信公眾帳號(hào),而帳號(hào)每天死氣沉沉,當(dāng)把線下的客戶拉到線上來了以后呢,發(fā)現(xiàn)客戶會(huì)自己在線上找一些牛逼的公司去對(duì)比你的公司,然后找一些便宜的價(jià)格來對(duì)比你的價(jià)格,因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)牛逼還有更牛逼的、便宜還有更便宜的,自然而然那就跟著便宜的跑了。那放棄做線上?肯定不可能,線上一個(gè)多好的資源啊,能放棄么,試用做以下幾個(gè)主流的平臺(tái)吧!
一、 網(wǎng)站
這是最基本的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷平臺(tái),自己申請(qǐng)一個(gè)域名、購買個(gè)空間,下載一套源碼湊合著還是可以做一個(gè)網(wǎng)站出來,當(dāng)然如果要做的高大上一點(diǎn),那還的去找公司做一個(gè)。不過我也建議請(qǐng)公司做一個(gè)網(wǎng)站,畢竟從專業(yè)角度和售后的角度考慮還有有好處的,再說做一個(gè)普通的企業(yè)網(wǎng)站并不需要多少錢,在說這么點(diǎn)錢也省不下來!
二、 微信
你可以沒有手機(jī)網(wǎng)站,但你必須要有一個(gè)微信公眾平臺(tái),當(dāng)你在現(xiàn)在拍下了一個(gè)廣告位,廣告位有你們的推廣宣傳,有網(wǎng)站,有電話,但我相信沒有幾個(gè)人會(huì)通過廣告位記住你的電話或網(wǎng)站,但如果有二維碼,不妨貼一個(gè)微信公眾帳號(hào)的二維碼上去,指不定有那么幾個(gè)人會(huì)順便掃一下呢。干貨:申請(qǐng)微信公眾帳號(hào)是不用付費(fèi)的。
三、 互動(dòng)平臺(tái)
如果你想留住用戶,那只有長(zhǎng)期和用戶去互動(dòng),當(dāng)用戶下次在想到你這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候,那會(huì)繼續(xù)來你的互動(dòng)平臺(tái)交流溝通,甚至有些用戶會(huì)長(zhǎng)期在你的互動(dòng)平臺(tái)與新用戶溝通交流。這是我們比較常見的粉絲營(yíng)銷,比如:微博、論壇、問答等。
四、 企業(yè)形象附件
能夠用來象征企業(yè)形象的非常多,比如:營(yíng)銷QQ、企業(yè)郵箱、認(rèn)證微博、認(rèn)證博客等。雖然說這些附件沒有直接效果,但那可以形象到企業(yè)工具俱全,貼在企業(yè)網(wǎng)站上也會(huì)展現(xiàn)不一樣的效果。其次是,這些平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在說,如果你不希望在某一個(gè)平臺(tái)上輸給了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,那么還是建議做一些,在說大部分的工具都是免費(fèi)的。
PS:這些只是基本要求要做的,能不能營(yíng)銷好還是另外一回事兒,因?yàn)槟悴豢赡芙⒁粋€(gè)東西,什么都不去做,然后營(yíng)銷就來了,世界沒那么好的事情,在看看一天主要負(fù)責(zé)的一些事情吧。
一、 找客戶
在互聯(lián)網(wǎng)上不必傳統(tǒng),互聯(lián)網(wǎng)必須主動(dòng)找客戶而不是等客戶來咨詢,等客戶是永遠(yuǎn)等不到幾個(gè)客戶的,試著在微博、QQ空間、微信找到你需求的人,比如:按年齡、按性別、按地域,這些數(shù)據(jù)都可以直接在微信和QQ上找到的。
二、 維護(hù)客戶
光是找到更多的新客戶,沒辦法和他們溝通是遲早會(huì)被人家刪除的,那么就需要我們長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)客戶,這里的經(jīng)營(yíng)并不是廣告,試著多與用戶互動(dòng),比如添加QQ好友,時(shí)常更新QQ空間動(dòng)態(tài)、更新QQ說說等,這就是一種很不錯(cuò)的方法,更新空間動(dòng)態(tài)98%的人容易犯的錯(cuò)誤就是,發(fā)布的內(nèi)容都沒有互動(dòng)性質(zhì),沒有讓用戶留言、轉(zhuǎn)載、點(diǎn)贊的理由,所以最好找一個(gè)具有爭(zhēng)議性的話題發(fā)布。
三、 擴(kuò)大宣傳力度
你如果想讓用戶在互聯(lián)網(wǎng)每一個(gè)角落都找到你們的公司,你們的產(chǎn)品,你就必須要每天擴(kuò)大你的宣傳力度,比如:行業(yè)論壇、行業(yè)門戶、行業(yè)博客等。通常情況下我們會(huì)在貼吧、知道、文庫、門戶發(fā)帖,首先可以挖掘部分潛在客戶提高知名度,其次是你早期挖掘的用戶在其他地方看到你們的產(chǎn)品,再度對(duì)你們企業(yè)的知名度的一個(gè)認(rèn)可。
總結(jié):說了那么多,其實(shí)很簡(jiǎn)單,找到新客戶、留住老客戶!