【編者按】不要以為只有中國(guó)電商處在“戰(zhàn)國(guó)階段”,如火如荼。了解其他國(guó)家的電商發(fā)展情況,即可為中國(guó)電商的發(fā)展提供參考,也可為中國(guó)企業(yè)開(kāi)拓海外市場(chǎng)提供幫助。日前,比利時(shí)郵政中國(guó)區(qū)及億邦動(dòng)力網(wǎng)聯(lián)合整理了各權(quán)威研究機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)的歐洲14個(gè)代表國(guó)家的電子商務(wù)數(shù)據(jù)。
其中可以發(fā)現(xiàn)一些有趣的數(shù)據(jù),譬如:你想知道2014年全球B2C網(wǎng)上銷售額嗎?目前全球移動(dòng)電商究竟發(fā)展如何,占比多少?歐洲電商發(fā)展有多么不均衡你知道嗎?英德法三國(guó)竟占掉了61%的歐洲電商市場(chǎng)份額!在全球電商大發(fā)展的情況下,荷蘭的網(wǎng)購(gòu)人數(shù)竟在逐年減少。2013年開(kāi)始,德國(guó)人民開(kāi)始重新回歸線下書(shū)店,網(wǎng)上購(gòu)書(shū)的金額出現(xiàn)下降。
以下為簡(jiǎn)版數(shù)據(jù):
注:括號(hào)內(nèi)為數(shù)據(jù)來(lái)源機(jī)構(gòu)
1.全球
1500億美元:2014年,預(yù)計(jì)的全球B2C網(wǎng)上消費(fèi)額(emarketer)
530億美元:2016年,預(yù)計(jì)的網(wǎng)上快消品銷售額(Kantar Worldpanel)
22%:2014年第二季度,全球電子商務(wù)交易額中移動(dòng)端的交易占比(ADYEN)
2.歐洲(含俄羅斯)
5791億歐元:2014年,預(yù)計(jì)的歐洲B2C電商交易額(2014E-Commerce Europe repor)
16.3%:2013年,歐洲B2C電商交易額同比增長(zhǎng)幅度(2014E-Commerce Europe repor)
37億件:2013年,歐洲的總配送包裹快件數(shù)(2014E-Commerce Europe repor)
61%:2013年,英德法三國(guó)占據(jù)歐洲電商交易額的市場(chǎng)份額(2014E-Commerce Europe repor)
65萬(wàn)個(gè):2013年,歐洲的B2C網(wǎng)站數(shù)(2014E-Commerce Europe repor)
65%-75%:未來(lái)五年(2014-2018),歐洲網(wǎng)上零售的總增長(zhǎng)幅度(Forrester)
3.德國(guó)
483億歐元:2013年,德國(guó)網(wǎng)上零售交易額(德國(guó)電商協(xié)會(huì))
46億歐元:2013年,德國(guó)線下圖書(shū)零售交易額(GfK)
16億歐元:2013年,網(wǎng)上圖書(shū)類產(chǎn)品零售交易額(GfK)
7.25億歐元:2013年,德國(guó)化妝品類產(chǎn)品在線零售額(EEC Kln)
4.法國(guó)
17.2%:2014年第二季度,法國(guó)電子商務(wù)交易額中移動(dòng)端的交易占比(ADYEN)
470億歐元:2018年,預(yù)計(jì)的法國(guó)網(wǎng)上零售額(Forrester)
5. 英國(guó)
14.3%:2013年英國(guó)網(wǎng)上交易額同比增長(zhǎng)幅度(BRC和KPMG)
6. 西班牙:
54%:選擇在促銷季節(jié)通過(guò)網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物的消費(fèi)者比例(Sarenza)
50%:在西班牙電商用戶中,外國(guó)人的占比(CNMC)
7. 俄羅斯
74.9億歐元:2013年俄羅斯B2C電子商務(wù)市場(chǎng)交易額(DATAInsight)
25%:2013年俄羅斯B2C電子商務(wù)市場(chǎng)交易額同比增長(zhǎng)幅度(DATAInsight)
4.66億歐元:2013年,交易額排名電商第一的Ulmart的銷售額(DATAInsight)
298.9億歐元:2014年,預(yù)計(jì)的俄羅斯及海外網(wǎng)站的B2C網(wǎng)上交易額(IKS)
8. 荷蘭:
1030萬(wàn):2013年,荷蘭網(wǎng)購(gòu)人群的數(shù)量(荷蘭統(tǒng)計(jì)局)
83%:年齡在12-75周歲的人群中,有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的比例(荷蘭統(tǒng)計(jì)局)
20%:荷蘭警方收到的報(bào)案中涉及網(wǎng)絡(luò)欺詐和逃稅的比例(荷蘭統(tǒng)計(jì)局)
9.奧地利
59億歐元:2013年,奧地利全國(guó)網(wǎng)上B2C銷售額
50%:2013年,奧地利網(wǎng)民在海外電商消費(fèi)占總體電商消費(fèi)的比例
10.波蘭:
76%:15周歲以上網(wǎng)購(gòu)者中,將Allegro作為網(wǎng)購(gòu)首選網(wǎng)站的比例(Gemius)
36%:承認(rèn)網(wǎng)上的物品價(jià)格比傳統(tǒng)實(shí)體商店的價(jià)格更加便宜的人群比例(Gemius)
11.比利時(shí):
5%:電子商務(wù)銷售額占比利時(shí)零售總額的比例(比利時(shí)零售委員會(huì))
1%:表示從不在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物的人群比例(比利時(shí)零售委員會(huì))
12.羅馬尼亞
20%:2014年前5個(gè)月,羅馬尼亞人民平均購(gòu)物金額上漲幅度(PayU)
20%:2014年前5個(gè)月,網(wǎng)上零售交易額增長(zhǎng)幅度(PayU)
13.瑞士:
90.4億歐元:2013年,瑞士B2C電子商務(wù)交易額
62.5億歐元:2013年,瑞士實(shí)物產(chǎn)品在B2C上的交易額
14.意大利
50%:網(wǎng)購(gòu)人群占總?cè)丝诘谋壤òI埽?/p>
15.希臘
4500-5000家:現(xiàn)有的在運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)店數(shù)(ELTRUN)
10%:無(wú)法達(dá)到基本要求的網(wǎng)店占比(ELTRUN)
16.保加利亞
33%:網(wǎng)購(gòu)人群占總?cè)丝诘谋壤–apital Daily)
30.9%:使用智能手機(jī)上網(wǎng)的人群的比例(Capital Daily)
以下為完整版數(shù)據(jù):
1.全球/法國(guó):2014年移動(dòng)終端電子商務(wù)增長(zhǎng)勢(shì)頭明顯
根據(jù)ADYEN報(bào)告,2014年2季度,全球電子商務(wù)交易額通過(guò)移動(dòng)終端(手機(jī)和平板電腦)約占22%,環(huán)比增長(zhǎng)9%,同比增長(zhǎng)約33%。而法國(guó)在2014年2季度該數(shù)據(jù)為17.2%,1季度為16.5%。其中約9.1%是通過(guò)智能手機(jī)實(shí)現(xiàn),環(huán)比下降0.1%,8.1%是通過(guò)平板電腦實(shí)現(xiàn)交易,環(huán)比上升了0.8%。
全球B2C電子商務(wù)網(wǎng)上消費(fèi)產(chǎn)品中,通過(guò)PC機(jī)、手機(jī)、平板電腦進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂假期酒店機(jī)票服務(wù)的分別占到60.42%,27.24%和12.34%。對(duì)于電子類產(chǎn)品,使用上述三種方式進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的比例為73.97%,20.12%和5.91%。使用pc機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上游戲類產(chǎn)品消費(fèi)的比例達(dá)到92.6%。而從業(yè)態(tài)來(lái)看,使用PC機(jī)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上零售交易占到70.94%,智能手機(jī)占到10.01%,平板電腦占到19.04%。而票務(wù)網(wǎng)上消費(fèi)額主要也是通過(guò)PC機(jī)實(shí)現(xiàn)(70.86%),智能手機(jī)(21.06%)和平板電腦(8.08%)緊隨其后。
2.全球:2014年B2C消費(fèi)額將達(dá)到1500億美元,地產(chǎn)行業(yè)將受益
根據(jù)emarketer報(bào)告:2014年,全球B2C網(wǎng)上消費(fèi)額將達(dá)到1500億美元,預(yù)計(jì)到2017年將達(dá)到2300億美元。根據(jù)2000年北美平均增長(zhǎng)速度計(jì)算,倉(cāng)儲(chǔ)面積以每年7%的增速增長(zhǎng),零售商以每年1%的速度增長(zhǎng),網(wǎng)上零售額增長(zhǎng)率在2013到2017年間平均為10%。地產(chǎn)行業(yè)將成為滿足電商發(fā)展過(guò)程中倉(cāng)儲(chǔ)需求的最大收益者。近年來(lái),沃爾瑪、亞馬遜和其他的大型企業(yè)已經(jīng)花費(fèi)超過(guò)十億購(gòu)買、租賃和建設(shè)物流基礎(chǔ)設(shè)施。業(yè)內(nèi)預(yù)測(cè)2014年將有7.4%的不動(dòng)產(chǎn)增長(zhǎng),而不動(dòng)產(chǎn)信托投資公司作為主要杠桿方式。
3.全球:2016年,預(yù)計(jì)網(wǎng)上快速消費(fèi)品銷售額將達(dá)到530億美元
根據(jù)英國(guó)Kantar Worldpanel報(bào)告:預(yù)計(jì)到2016年,網(wǎng)上快消品銷售額將從現(xiàn)在的360億美元增至530億美元,增幅達(dá)到47%。目前,中國(guó)是最大的網(wǎng)上快消類產(chǎn)品市場(chǎng)。在未來(lái)約占到55%的市場(chǎng)份額。
4.歐洲:2013年歐洲B2C電子商務(wù)銷售額上升16.3%
根據(jù)2014E-Commerce Europe report顯示,2013年歐洲B2C電商交易額(含俄羅斯)上升16.3%,達(dá)到3631億歐元。約200萬(wàn)物流從業(yè)人員對(duì)超過(guò)37億件包裹快件進(jìn)行配送。歐盟28國(guó)占據(jù)了87.6%的歐洲B2C市場(chǎng)份額,同比增長(zhǎng)15%。最大的電商市場(chǎng)依舊是英國(guó)(1071億歐元),德國(guó)位列第二位(634億歐元),法國(guó)排名第三(511億歐元)。這三個(gè)國(guó)家占據(jù)約61%的歐洲市場(chǎng)份額。2013年統(tǒng)計(jì)共有65萬(wàn)個(gè)B2C網(wǎng)站,并且預(yù)測(cè)在未來(lái)幾年將以15-20%的速度增長(zhǎng)。2014年預(yù)測(cè)歐洲B2C電子商務(wù)交易額將達(dá)到5791.3億歐元,2016年該數(shù)據(jù)將達(dá)到6250億歐元。
5.歐洲:2018年法國(guó)網(wǎng)上零售額將達(dá)到470億歐元
根據(jù)Forrester的研究顯示,同比2013年的250億歐元,到2018年法國(guó)網(wǎng)上零售額將達(dá)到470億歐元,年增長(zhǎng)率達(dá)到13.2%。而歐洲整體的網(wǎng)上零售額預(yù)計(jì)達(dá)到2339億歐元,該數(shù)值在2013年為1349億歐元。歐洲上網(wǎng)用戶進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物在未來(lái)五年將增長(zhǎng)65%-75%。未來(lái)幾年里, 英國(guó)依然是歐洲網(wǎng)上購(gòu)買力最強(qiáng)的國(guó)家,網(wǎng)上銷售額將占到零售總額的15%以上,法國(guó)(10%)和德國(guó)(10%)、西班牙(5%)分列二三位。服裝依舊是網(wǎng)上零售的最為流行的品類。2018年,美國(guó)的網(wǎng)上零售額將達(dá)到4140億美元,約占零售總額的10%左右。
6. 德國(guó):2013年圖書(shū)類產(chǎn)品網(wǎng)上銷售額呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)
根據(jù)GfK的研究報(bào)告顯示:2013年德國(guó)線下圖書(shū)零售額上升0.9%到達(dá)46億歐元,自2009年以來(lái)首次上升。而網(wǎng)上圖書(shū)類產(chǎn)品零售額則在2013年首次下降0.5%,為16億歐元。整體的圖書(shū)市場(chǎng)上升0.2%達(dá)到95億歐元。在這其中,電子書(shū)銷售額占比達(dá)到3.9%,同比上漲2.4%。電子書(shū)的購(gòu)買者從2012年的240萬(wàn)人上升到2013年的340萬(wàn)人。
7.德國(guó):零售業(yè)電商預(yù)期退貨率將保持平穩(wěn)態(tài)勢(shì)
根據(jù)德國(guó)電商協(xié)會(huì)的調(diào)查,2013年,德國(guó)網(wǎng)上零售額達(dá)到約483億歐元,同比增長(zhǎng)23%。3/4的電商對(duì)于在未來(lái)幾個(gè)月訂單退貨的數(shù)量保持樂(lè)觀態(tài)度。盡管德國(guó)出臺(tái)了對(duì)于網(wǎng)購(gòu)者的更加嚴(yán)格的法律規(guī)定,但是電商們?nèi)匀徊辉敢馔ㄟ^(guò)退貨的方式把該費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。
8.德國(guó): 越來(lái)越多的辦公用品在網(wǎng)上被進(jìn)行采購(gòu)
IFHKln預(yù)測(cè):到2018年,德國(guó)文具類和辦公用品類產(chǎn)品網(wǎng)上蕉葉將上升9%,達(dá)到2.85億歐元。2014年該數(shù)據(jù)約為1.8億歐元。目前,整個(gè)德國(guó)辦公用品類產(chǎn)品零售實(shí)體市場(chǎng)銷售額約為130億歐元,這比2012年降低1%,比2013年降低約5.8%。主要原因除了線上市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展,分銷商更青睞客戶現(xiàn)金結(jié)算并且自提貨物的方式導(dǎo)致實(shí)體銷售額下降。
9.德國(guó):電商對(duì)于化妝品進(jìn)行調(diào)價(jià)的趨勢(shì)最為明顯
根據(jù)EEC Kln的報(bào)告發(fā)現(xiàn),2013年德國(guó)化妝品類產(chǎn)品在線零售額實(shí)現(xiàn)7.25億歐元,消費(fèi)者對(duì)于價(jià)格的變動(dòng)及其敏感。去年,根據(jù)市場(chǎng)行情,Iparfumerie對(duì)于其熱賣的約32%產(chǎn)品中都進(jìn)行了天天調(diào)價(jià),而Amazon對(duì)其25%的熱銷化妝品進(jìn)行天天調(diào)價(jià),排在第三的為EasyCosmetic。
10.中國(guó):社會(huì)媒體、奢侈品零售的數(shù)碼革命
近日利豐集團(tuán)零售部總經(jīng)理David Au表示,由于受傳統(tǒng)媒體對(duì)信息的把控和篩選,大量的中國(guó)消費(fèi)者選擇通過(guò)社交媒體尋找有價(jià)值的信息。在2012年,中國(guó)的網(wǎng)上零售額到過(guò)1900億美元。其中奢侈品約占3%,而該數(shù)據(jù)在2010年為1%。到2020年,中國(guó)在奢侈品線上零售額將達(dá)到6500億美元,子商務(wù)是奢侈品市場(chǎng)未來(lái)的戰(zhàn)略選擇。Ipsos的奢侈品分析師Simon Tye表示,奢侈品商家必須通過(guò)在線與客戶進(jìn)行有效溝通,否則他們將失去大量的潛在客戶。
11.奧地利:網(wǎng)上交易額增長(zhǎng)半數(shù)來(lái)自于國(guó)外公司
2013年奧地利全國(guó)網(wǎng)上B2C銷售額實(shí)現(xiàn)59億歐元,該數(shù)據(jù)在2006年僅為16億歐元。其中一半是從境外網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)買,而且自2006年至今該數(shù)據(jù)都沒(méi)有明顯變化。目前約有9%的本國(guó)商家在線進(jìn)行跨境銷售,約有19%的本土企業(yè)在線較為活躍。中小企業(yè)數(shù)量在電商中占90%。而對(duì)于大型企業(yè)網(wǎng)上銷售份額占到90%,而中小企業(yè)只占18%。主要原因是因?yàn)楫a(chǎn)品價(jià)格和勞動(dòng)力密集型進(jìn)入到了電商市場(chǎng),這些都是大型企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。此外,現(xiàn)存的一些壁壘使得價(jià)格不透明。
12.波蘭:2014年網(wǎng)上社交媒體使用者達(dá)到39%
根據(jù)CBOS研究顯示:2014年波蘭使用社交媒體的人數(shù)比例由2008年的21%升至2014年的39%。約63%的人群至少每周訪問(wèn)一次,該數(shù)據(jù)同比增長(zhǎng)3%。此外,約77%的人群使用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。約有47%的人群至少有一次網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷。
13.波蘭: Allegro,OLX和eBay是最受歡迎的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)
Gemius最近對(duì)約1500名年齡在15周歲以上的網(wǎng)上買家進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn):約76%的人群首選Allegro進(jìn)行網(wǎng)購(gòu),28%的人首選OXL,而16%的人首選eBay。而波蘭人對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物的態(tài)度也在過(guò)去的2年中發(fā)生了一些變化。認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)很大的人群比重基本維持在22%左右,而認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)非常安全可靠的人群比例從2012年的10%上升至2013年的12%。約有36%的受訪者承認(rèn)網(wǎng)上的物品價(jià)格比傳統(tǒng)實(shí)體商店的價(jià)格更加便宜,而這個(gè)比例在2年前為33%。同時(shí),約有37%的受訪者表示網(wǎng)購(gòu)使他們有了更多的購(gòu)物選擇,而這個(gè)比例在2年前為34%。
14.波蘭:電商銷售業(yè)績(jī)呈現(xiàn)上揚(yáng)趨勢(shì)
近期,根據(jù)波蘭CubeResearch機(jī)構(gòu)對(duì)477個(gè)電商進(jìn)行樣本調(diào)查,約49%的受訪者整體業(yè)績(jī)有所上升,該數(shù)據(jù)在2014年年初為48%。約60%的電商反應(yīng)買家的數(shù)量在不斷攀升。目前 在波蘭約有超過(guò)1萬(wàn)家網(wǎng)上零售店鋪,預(yù)計(jì)到2014年年底整體交易額可以達(dá)到84.6億歐元,2015年達(dá)到96.6億歐元。
15.比利時(shí):服裝、 鞋類和酒店預(yù)訂是在網(wǎng)上銷售最多的品類
根據(jù)比利時(shí)零售委員會(huì)Comeos統(tǒng)計(jì),鞋類、服裝和酒店預(yù)訂是比利時(shí)網(wǎng)上消費(fèi)的最多的品類。盡管比利時(shí)人在網(wǎng)上消費(fèi)越來(lái)越多,但是單筆的花費(fèi)卻呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。49%的網(wǎng)購(gòu)者在線購(gòu)買服裝和鞋類產(chǎn)品,約40%的人群進(jìn)行酒店預(yù)訂,32% 的人群購(gòu)買書(shū)籍,22%的人購(gòu)買IT產(chǎn)品,19%的人購(gòu)買游戲。僅僅1%的人表示從不在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物。目前,電子商務(wù)銷售額占比利時(shí)零售總額的5%,預(yù)計(jì)到2018年可以達(dá)到10%,接近于英國(guó)水平。
16. 西班牙:約有54%的消費(fèi)者在促銷季通過(guò)網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物
根據(jù)Sarenza的報(bào)告,西班牙約有54%的消費(fèi)者在促銷季節(jié)通過(guò)網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物,而2年前該數(shù)據(jù)為44%。約84%的網(wǎng)上消費(fèi)者承認(rèn)可以通過(guò)在線進(jìn)行價(jià)格對(duì)比是他們選擇在促銷季節(jié)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的主要原因。而約76%的消費(fèi)者選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因是不再受到大量實(shí)體促銷店的店員的干擾。
17.西班牙:每?jī)蓚€(gè)網(wǎng)上購(gòu)物者中有一個(gè)為外國(guó)人
根據(jù)CNMC最新數(shù)據(jù)顯示:在西班牙網(wǎng)站上購(gòu)物每?jī)蓚€(gè)人中就有一個(gè)為外國(guó)人。一個(gè)季度超過(guò)2500萬(wàn)筆網(wǎng)上交易會(huì)發(fā)生,而其中大部分消費(fèi)者來(lái)自于歐盟國(guó)家,交易額約為13.1億歐元。這些指標(biāo)對(duì)于西班牙本土的電商進(jìn)行國(guó)際化發(fā)展很有幫助。
18.荷蘭:2013年網(wǎng)絡(luò)犯罪有所增長(zhǎng)
根據(jù)荷蘭統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示:2013年約有45萬(wàn)荷蘭人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)遭受到不法侵害。而15周歲以上的網(wǎng)絡(luò)受害者人數(shù)由2012年的2.2%上升至2013年的3.3%。其中很大的比重是買家下單付款后,貨物并沒(méi)有派送,其中也不排除由于訂單量的上升導(dǎo)致賣家物流不暢。雖然欺詐和逃稅行為由1.1%下降到0.8%,但是警局?jǐn)?shù)據(jù)表示每5個(gè)報(bào)案中就有一個(gè)涉及網(wǎng)絡(luò)欺詐和逃稅。
19.荷蘭:網(wǎng)購(gòu)人數(shù)逐年遞增
根據(jù)荷蘭統(tǒng)計(jì)局CBS數(shù)據(jù)顯示:荷蘭網(wǎng)購(gòu)人數(shù)呈現(xiàn)逐年遞增趨勢(shì)。2013年,年齡在12-75周歲的人群中約有83%的比例進(jìn)行網(wǎng)購(gòu),這意味著約約有1030萬(wàn)消費(fèi)者在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物,同比增長(zhǎng)約40萬(wàn)消費(fèi)者。經(jīng)常性網(wǎng)上購(gòu)物的群體約占57%到60%,不經(jīng)常網(wǎng)上購(gòu)物的保持在22%左右。最受歡迎的產(chǎn)品為服飾和度假戶外用品。服飾產(chǎn)品在12-25歲的人群中最受歡迎,其中約69%的人群會(huì)進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi),而65歲以上的人群更加青睞電子書(shū)、雜志和報(bào)紙和度假戶外產(chǎn)品。
20.羅馬尼亞:2014年上半年網(wǎng)上銷售額上升
根據(jù)羅馬尼亞支付平臺(tái)PayU數(shù)據(jù)顯示:每分鐘通過(guò)網(wǎng)絡(luò)約生成70個(gè)訂單約合2433.47歐元。在2014年過(guò)去的5個(gè)月里羅馬尼亞平均購(gòu)物金額上升20%。通過(guò)筆記本電腦和手機(jī)進(jìn)行下單整體上升20%。
21.瑞士:2013年B2C電子商務(wù)交易額上升10%
2013年瑞士B2C電子商務(wù)交易額實(shí)現(xiàn)90.4億歐元,同比2012年上升10%,2008年上升81%。其中實(shí)物產(chǎn)品網(wǎng)上交易占到62.5億歐元,服務(wù)類產(chǎn)品約為17.9億歐元。
22.俄羅斯:2013年B2C電子商務(wù)市場(chǎng)份額上升25%,實(shí)現(xiàn)交易額74.9億歐元
根據(jù)DATAInsight報(bào)告,2013年俄羅斯B2C電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)到74.9億歐元,市場(chǎng)份額同比上升25%。最大的約30家零售電商占據(jù)超過(guò)50%的市場(chǎng)份額,超過(guò)37億歐元。排名第一的電商為Ulmart,2013年網(wǎng)上交易額達(dá)到4.66億歐元。排名2-5位的分別為:Svyaznoy.ru(3.45億歐元),Wildberries.ru(3.3億歐元),Citilink.ru(RUB2.61億歐元), 和Exist.ru(RUB2.48億元)。
23.俄羅斯:2014年B2C網(wǎng)上交易額同比將翻三番
根據(jù)IKS提供的數(shù)據(jù):預(yù)計(jì)2014年全年俄羅斯及海外網(wǎng)站的B2C網(wǎng)上交易額將達(dá)到298.9億歐元。國(guó)內(nèi)B2C交易額約為179億歐元,而該數(shù)據(jù)在2013年為143億歐元。
24.意大利:59%的意大利人感覺(jué)在網(wǎng)上購(gòu)物體驗(yàn)較好
根據(jù)埃森哲報(bào)告顯示:意大利約一半以上的人會(huì)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物,而其中約有59%的意大利人感覺(jué)在網(wǎng)上購(gòu)物體驗(yàn)不錯(cuò)。此外約20%的人群更加愿意去實(shí)體店進(jìn)行購(gòu)物,而約有41%的人群認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物、移動(dòng)終端購(gòu)物和實(shí)體店購(gòu)物結(jié)合的方式更加合理。分別有26%和25%的人認(rèn)為線上線下購(gòu)物服務(wù)體驗(yàn)都應(yīng)該進(jìn)一步提升。
25.希臘:網(wǎng)店服務(wù)水平顯著提高
根據(jù)著名電子商務(wù)研究中心ELTRUN的研究顯示:目前在希臘約有4500-5000家網(wǎng)店運(yùn)營(yíng),其中約三分之二的電商可以保證服務(wù)質(zhì)量和安全交易。這對(duì)于希臘整體B2C賣家來(lái)說(shuō)是一個(gè)不小的進(jìn)步。特別是在商品質(zhì)量、退貨服務(wù)、買家個(gè)人信息隱私保護(hù)、利用社交媒體進(jìn)行促銷等方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。但是目前仍有約10%的電商賣家沒(méi)有達(dá)到基本的要求。
26.保加利亞:約有33%的人群在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物
根據(jù)Capital Daily報(bào)告,在保加利亞約有33%的人群在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物,尤其是電子類產(chǎn)品的消費(fèi)量猛增,尤其是受圣誕假期打折影響,在2013年10月到2014年4月的時(shí)間里,對(duì)電子類產(chǎn)品的消費(fèi)額增長(zhǎng)超過(guò)14%。到2014年4月,網(wǎng)絡(luò)滲透率已經(jīng)達(dá)到77.8%,越來(lái)越多的人選擇使用社交媒體和郵件去搜索信息。約65.9%的人群使用臺(tái)式電腦上網(wǎng),分別有52%和30.9%的人群使用筆記本電腦和智能手機(jī)上網(wǎng),而僅僅9.2%的人們使用平板電腦上網(wǎng)。
數(shù)據(jù)來(lái)源:比利時(shí)郵政