【編者按】不要以為只有中國(guó)電商處在“戰(zhàn)國(guó)階段”，如火如荼。了解其他國(guó)家的電商發(fā)展情況，即可為中國(guó)電商的發(fā)展提供參考，也可為中國(guó)企業(yè)開拓海外市場(chǎng)提供幫助。日前，比利時(shí)郵政中國(guó)區(qū)及億邦動(dòng)力網(wǎng)聯(lián)合整理了各權(quán)威研究機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)的歐洲14個(gè)代表國(guó)家的電子商務(wù)數(shù)據(jù)。

其中可以發(fā)現(xiàn)一些有趣的數(shù)據(jù)，譬如：你想知道2014年全球B2C網(wǎng)上銷售額嗎？目前全球移動(dòng)電商究竟發(fā)展如何，占比多少？歐洲電商發(fā)展有多么不均衡你知道嗎？英德法三國(guó)竟占掉了61%的歐洲電商市場(chǎng)份額！在全球電商大發(fā)展的情況下，荷蘭的網(wǎng)購(gòu)人數(shù)竟在逐年減少。2013年開始，德國(guó)人民開始重新回歸線下書店，網(wǎng)上購(gòu)書的金額出現(xiàn)下降。

以下為簡(jiǎn)版數(shù)據(jù)：

注：括號(hào)內(nèi)為數(shù)據(jù)來源機(jī)構(gòu)

1.全球

1500億美元：2014年，預(yù)計(jì)的全球B2C網(wǎng)上消費(fèi)額（emarketer）

530億美元：2016年，預(yù)計(jì)的網(wǎng)上快消品銷售額（Kantar Worldpanel）

22%：2014年第二季度，全球電子商務(wù)交易額中移動(dòng)端的交易占比（ADYEN）

2.歐洲（含俄羅斯）

5791億歐元：2014年，預(yù)計(jì)的歐洲B2C電商交易額（2014E-Commerce Europe repor）

16.3%：2013年，歐洲B2C電商交易額同比增長(zhǎng)幅度（2014E-Commerce Europe repor）

37億件：2013年，歐洲的總配送包裹快件數(shù)（2014E-Commerce Europe repor）

61%：2013年，英德法三國(guó)占據(jù)歐洲電商交易額的市場(chǎng)份額（2014E-Commerce Europe repor）

65萬個(gè)：2013年，歐洲的B2C網(wǎng)站數(shù)（2014E-Commerce Europe repor）

65%-75%：未來五年（2014-2018），歐洲網(wǎng)上零售的總增長(zhǎng)幅度（Forrester）

3.德國(guó)

483億歐元：2013年，德國(guó)網(wǎng)上零售交易額（德國(guó)電商協(xié)會(huì)）

46億歐元:2013年，德國(guó)線下圖書零售交易額（GfK）

16億歐元：2013年，網(wǎng)上圖書類產(chǎn)品零售交易額（GfK）

7.25億歐元：2013年，德國(guó)化妝品類產(chǎn)品在線零售額（EEC Kln）

4．法國(guó)

17.2%：2014年第二季度，法國(guó)電子商務(wù)交易額中移動(dòng)端的交易占比（ADYEN）

470億歐元：2018年，預(yù)計(jì)的法國(guó)網(wǎng)上零售額（Forrester）

5. 英國(guó)

14.3%：2013年英國(guó)網(wǎng)上交易額同比增長(zhǎng)幅度（BRC和KPMG）

6. 西班牙：

54%：選擇在促銷季節(jié)通過網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物的消費(fèi)者比例（Sarenza）

50%：在西班牙電商用戶中，外國(guó)人的占比（CNMC）

7. 俄羅斯

74.9億歐元：2013年俄羅斯B2C電子商務(wù)市場(chǎng)交易額（DATAInsight）

25%：2013年俄羅斯B2C電子商務(wù)市場(chǎng)交易額同比增長(zhǎng)幅度（DATAInsight）

4.66億歐元：2013年，交易額排名電商第一的Ulmart的銷售額（DATAInsight）

298.9億歐元：2014年，預(yù)計(jì)的俄羅斯及海外網(wǎng)站的B2C網(wǎng)上交易額（IKS）

8. 荷蘭：

1030萬：2013年，荷蘭網(wǎng)購(gòu)人群的數(shù)量（荷蘭統(tǒng)計(jì)局）

83%：年齡在12-75周歲的人群中，有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的比例（荷蘭統(tǒng)計(jì)局）

20%：荷蘭警方收到的報(bào)案中涉及網(wǎng)絡(luò)欺詐和逃稅的比例（荷蘭統(tǒng)計(jì)局）

9.奧地利

59億歐元：2013年，奧地利全國(guó)網(wǎng)上B2C銷售額

50%：2013年，奧地利網(wǎng)民在海外電商消費(fèi)占總體電商消費(fèi)的比例

10.波蘭：

76%：15周歲以上網(wǎng)購(gòu)者中，將Allegro作為網(wǎng)購(gòu)首選網(wǎng)站的比例（Gemius）

36%：承認(rèn)網(wǎng)上的物品價(jià)格比傳統(tǒng)實(shí)體商店的價(jià)格更加便宜的人群比例（Gemius）

11.比利時(shí)：

5%：電子商務(wù)銷售額占比利時(shí)零售總額的比例（比利時(shí)零售委員會(huì)）

1%：表示從不在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物的人群比例（比利時(shí)零售委員會(huì)）

12.羅馬尼亞

20%：2014年前5個(gè)月，羅馬尼亞人民平均購(gòu)物金額上漲幅度（PayU）

20%：2014年前5個(gè)月，網(wǎng)上零售交易額增長(zhǎng)幅度（PayU）

13.瑞士：

90.4億歐元：2013年，瑞士B2C電子商務(wù)交易額

62.5億歐元：2013年，瑞士實(shí)物產(chǎn)品在B2C上的交易額

14.意大利

50%：網(wǎng)購(gòu)人群占總?cè)丝诘谋壤òＩ埽?/p>

15.希臘

4500-5000家：現(xiàn)有的在運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)店數(shù)（ELTRUN）

10%：無法達(dá)到基本要求的網(wǎng)店占比（ELTRUN）

16.保加利亞

33%：網(wǎng)購(gòu)人群占總?cè)丝诘谋壤–apital Daily）

30.9%：使用智能手機(jī)上網(wǎng)的人群的比例（Capital Daily）
 

以下為完整版數(shù)據(jù)：

1．全球/法國(guó)：2014年移動(dòng)終端電子商務(wù)增長(zhǎng)勢(shì)頭明顯

根據(jù)ADYEN報(bào)告，2014年2季度，全球電子商務(wù)交易額通過移動(dòng)終端（手機(jī)和平板電腦）約占22%，環(huán)比增長(zhǎng)9%，同比增長(zhǎng)約33%。而法國(guó)在2014年2季度該數(shù)據(jù)為17.2%，1季度為16.5%。其中約9.1%是通過智能手機(jī)實(shí)現(xiàn)，環(huán)比下降0.1%，8.1%是通過平板電腦實(shí)現(xiàn)交易，環(huán)比上升了0.8%。

全球B2C電子商務(wù)網(wǎng)上消費(fèi)產(chǎn)品中，通過PC機(jī)、手機(jī)、平板電腦進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂假期酒店機(jī)票服務(wù)的分別占到60.42%，27.24%和12.34%。對(duì)于電子類產(chǎn)品，使用上述三種方式進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的比例為73.97%，20.12%和5.91%。使用pc機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上游戲類產(chǎn)品消費(fèi)的比例達(dá)到92.6%。而從業(yè)態(tài)來看，使用PC機(jī)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上零售交易占到70.94%，智能手機(jī)占到10.01%，平板電腦占到19.04%。而票務(wù)網(wǎng)上消費(fèi)額主要也是通過PC機(jī)實(shí)現(xiàn)（70.86%），智能手機(jī)（21.06%）和平板電腦(8.08%)緊隨其后。

2.全球：2014年B2C消費(fèi)額將達(dá)到1500億美元，地產(chǎn)行業(yè)將受益

根據(jù)emarketer報(bào)告：2014年，全球B2C網(wǎng)上消費(fèi)額將達(dá)到1500億美元，預(yù)計(jì)到2017年將達(dá)到2300億美元。根據(jù)2000年北美平均增長(zhǎng)速度計(jì)算，倉(cāng)儲(chǔ)面積以每年7%的增速增長(zhǎng)，零售商以每年1%的速度增長(zhǎng)，網(wǎng)上零售額增長(zhǎng)率在2013到2017年間平均為10%。地產(chǎn)行業(yè)將成為滿足電商發(fā)展過程中倉(cāng)儲(chǔ)需求的最大收益者。近年來，沃爾瑪、亞馬遜和其他的大型企業(yè)已經(jīng)花費(fèi)超過十億購(gòu)買、租賃和建設(shè)物流基礎(chǔ)設(shè)施。業(yè)內(nèi)預(yù)測(cè)2014年將有7.4%的不動(dòng)產(chǎn)增長(zhǎng)，而不動(dòng)產(chǎn)信托投資公司作為主要杠桿方式。

3.全球：2016年，預(yù)計(jì)網(wǎng)上快速消費(fèi)品銷售額將達(dá)到530億美元

根據(jù)英國(guó)Kantar Worldpanel報(bào)告：預(yù)計(jì)到2016年，網(wǎng)上快消品銷售額將從現(xiàn)在的360億美元增至530億美元，增幅達(dá)到47%。目前，中國(guó)是最大的網(wǎng)上快消類產(chǎn)品市場(chǎng)。在未來約占到55%的市場(chǎng)份額。

4.歐洲：2013年歐洲B2C電子商務(wù)銷售額上升16.3%

根據(jù)2014E-Commerce Europe report顯示，2013年歐洲B2C電商交易額（含俄羅斯）上升16.3%，達(dá)到3631億歐元。約200萬物流從業(yè)人員對(duì)超過37億件包裹快件進(jìn)行配送。歐盟28國(guó)占據(jù)了87.6%的歐洲B2C市場(chǎng)份額，同比增長(zhǎng)15%。最大的電商市場(chǎng)依舊是英國(guó)（1071億歐元），德國(guó)位列第二位（634億歐元），法國(guó)排名第三（511億歐元）。這三個(gè)國(guó)家占據(jù)約61%的歐洲市場(chǎng)份額。2013年統(tǒng)計(jì)共有65萬個(gè)B2C網(wǎng)站，并且預(yù)測(cè)在未來幾年將以15-20%的速度增長(zhǎng)。2014年預(yù)測(cè)歐洲B2C電子商務(wù)交易額將達(dá)到5791.3億歐元，2016年該數(shù)據(jù)將達(dá)到6250億歐元。

5.歐洲：2018年法國(guó)網(wǎng)上零售額將達(dá)到470億歐元

根據(jù)Forrester的研究顯示，同比2013年的250億歐元，到2018年法國(guó)網(wǎng)上零售額將達(dá)到470億歐元，年增長(zhǎng)率達(dá)到13.2%。而歐洲整體的網(wǎng)上零售額預(yù)計(jì)達(dá)到2339億歐元，該數(shù)值在2013年為1349億歐元。歐洲上網(wǎng)用戶進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物在未來五年將增長(zhǎng)65%-75%。未來幾年里， 英國(guó)依然是歐洲網(wǎng)上購(gòu)買力最強(qiáng)的國(guó)家，網(wǎng)上銷售額將占到零售總額的15%以上，法國(guó)（10%）和德國(guó)（10%）、西班牙（5%）分列二三位。服裝依舊是網(wǎng)上零售的最為流行的品類。2018年，美國(guó)的網(wǎng)上零售額將達(dá)到4140億美元，約占零售總額的10%左右。

6. 德國(guó)：2013年圖書類產(chǎn)品網(wǎng)上銷售額呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)

根據(jù)GfK的研究報(bào)告顯示：2013年德國(guó)線下圖書零售額上升0.9%到達(dá)46億歐元，自2009年以來首次上升。而網(wǎng)上圖書類產(chǎn)品零售額則在2013年首次下降0.5%，為16億歐元。整體的圖書市場(chǎng)上升0.2%達(dá)到95億歐元。在這其中，電子書銷售額占比達(dá)到3.9%，同比上漲2.4%。電子書的購(gòu)買者從2012年的240萬人上升到2013年的340萬人。

7.德國(guó)：零售業(yè)電商預(yù)期退貨率將保持平穩(wěn)態(tài)勢(shì)

根據(jù)德國(guó)電商協(xié)會(huì)的調(diào)查，2013年，德國(guó)網(wǎng)上零售額達(dá)到約483億歐元，同比增長(zhǎng)23%。3/4的電商對(duì)于在未來幾個(gè)月訂單退貨的數(shù)量保持樂觀態(tài)度。盡管德國(guó)出臺(tái)了對(duì)于網(wǎng)購(gòu)者的更加嚴(yán)格的法律規(guī)定，但是電商們?nèi)匀徊辉敢馔ㄟ^退貨的方式把該費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。

8.德國(guó)： 越來越多的辦公用品在網(wǎng)上被進(jìn)行采購(gòu)

IFHKln預(yù)測(cè)：到2018年，德國(guó)文具類和辦公用品類產(chǎn)品網(wǎng)上蕉葉將上升9%，達(dá)到2.85億歐元。2014年該數(shù)據(jù)約為1.8億歐元。目前，整個(gè)德國(guó)辦公用品類產(chǎn)品零售實(shí)體市場(chǎng)銷售額約為130億歐元，這比2012年降低1%,比2013年降低約5.8%。主要原因除了線上市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，分銷商更青睞客戶現(xiàn)金結(jié)算并且自提貨物的方式導(dǎo)致實(shí)體銷售額下降。

9.德國(guó)：電商對(duì)于化妝品進(jìn)行調(diào)價(jià)的趨勢(shì)最為明顯

根據(jù)EEC Kln的報(bào)告發(fā)現(xiàn)，2013年德國(guó)化妝品類產(chǎn)品在線零售額實(shí)現(xiàn)7.25億歐元，消費(fèi)者對(duì)于價(jià)格的變動(dòng)及其敏感。去年，根據(jù)市場(chǎng)行情，Iparfumerie對(duì)于其熱賣的約32%產(chǎn)品中都進(jìn)行了天天調(diào)價(jià)，而Amazon對(duì)其25%的熱銷化妝品進(jìn)行天天調(diào)價(jià)，排在第三的為EasyCosmetic。

10.中國(guó)：社會(huì)媒體、奢侈品零售的數(shù)碼革命

近日利豐集團(tuán)零售部總經(jīng)理David Au表示，由于受傳統(tǒng)媒體對(duì)信息的把控和篩選，大量的中國(guó)消費(fèi)者選擇通過社交媒體尋找有價(jià)值的信息。在2012年，中國(guó)的網(wǎng)上零售額到過1900億美元。其中奢侈品約占3%，而該數(shù)據(jù)在2010年為1%。到2020年，中國(guó)在奢侈品線上零售額將達(dá)到6500億美元，子商務(wù)是奢侈品市場(chǎng)未來的戰(zhàn)略選擇。Ipsos的奢侈品分析師Simon Tye表示，奢侈品商家必須通過在線與客戶進(jìn)行有效溝通，否則他們將失去大量的潛在客戶。
 

11.奧地利：網(wǎng)上交易額增長(zhǎng)半數(shù)來自于國(guó)外公司

2013年奧地利全國(guó)網(wǎng)上B2C銷售額實(shí)現(xiàn)59億歐元，該數(shù)據(jù)在2006年僅為16億歐元。其中一半是從境外網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)買，而且自2006年至今該數(shù)據(jù)都沒有明顯變化。目前約有9%的本國(guó)商家在線進(jìn)行跨境銷售，約有19%的本土企業(yè)在線較為活躍。中小企業(yè)數(shù)量在電商中占90%。而對(duì)于大型企業(yè)網(wǎng)上銷售份額占到90%，而中小企業(yè)只占18%。主要原因是因?yàn)楫a(chǎn)品價(jià)格和勞動(dòng)力密集型進(jìn)入到了電商市場(chǎng)，這些都是大型企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。此外，現(xiàn)存的一些壁壘使得價(jià)格不透明。

12.波蘭：2014年網(wǎng)上社交媒體使用者達(dá)到39%

根據(jù)CBOS研究顯示：2014年波蘭使用社交媒體的人數(shù)比例由2008年的21%升至2014年的39%。約63%的人群至少每周訪問一次，該數(shù)據(jù)同比增長(zhǎng)3%。此外，約77%的人群使用無線網(wǎng)絡(luò)。約有47%的人群至少有一次網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷。

13.波蘭： Allegro,OLX和eBay是最受歡迎的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)

Gemius最近對(duì)約1500名年齡在15周歲以上的網(wǎng)上買家進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)：約76%的人群首選Allegro進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，28%的人首選OXL，而16%的人首選eBay。而波蘭人對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物的態(tài)度也在過去的2年中發(fā)生了一些變化。認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)很大的人群比重基本維持在22%左右，而認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)非常安全可靠的人群比例從2012年的10%上升至2013年的12%。約有36%的受訪者承認(rèn)網(wǎng)上的物品價(jià)格比傳統(tǒng)實(shí)體商店的價(jià)格更加便宜，而這個(gè)比例在2年前為33%。同時(shí)，約有37%的受訪者表示網(wǎng)購(gòu)使他們有了更多的購(gòu)物選擇，而這個(gè)比例在2年前為34%。

14.波蘭：電商銷售業(yè)績(jī)呈現(xiàn)上揚(yáng)趨勢(shì)

近期，根據(jù)波蘭CubeResearch機(jī)構(gòu)對(duì)477個(gè)電商進(jìn)行樣本調(diào)查，約49%的受訪者整體業(yè)績(jī)有所上升，該數(shù)據(jù)在2014年年初為48%。約60%的電商反應(yīng)買家的數(shù)量在不斷攀升。目前 在波蘭約有超過1萬家網(wǎng)上零售店鋪，預(yù)計(jì)到2014年年底整體交易額可以達(dá)到84.6億歐元，2015年達(dá)到96.6億歐元。

15.比利時(shí)：服裝、 鞋類和酒店預(yù)訂是在網(wǎng)上銷售最多的品類

根據(jù)比利時(shí)零售委員會(huì)Comeos統(tǒng)計(jì)，鞋類、服裝和酒店預(yù)訂是比利時(shí)網(wǎng)上消費(fèi)的最多的品類。盡管比利時(shí)人在網(wǎng)上消費(fèi)越來越多，但是單筆的花費(fèi)卻呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。49%的網(wǎng)購(gòu)者在線購(gòu)買服裝和鞋類產(chǎn)品，約40%的人群進(jìn)行酒店預(yù)訂，32% 的人群購(gòu)買書籍，22%的人購(gòu)買IT產(chǎn)品，19%的人購(gòu)買游戲。僅僅1%的人表示從不在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物。目前，電子商務(wù)銷售額占比利時(shí)零售總額的5%，預(yù)計(jì)到2018年可以達(dá)到10%，接近于英國(guó)水平。

16. 西班牙：約有54%的消費(fèi)者在促銷季通過網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物

根據(jù)Sarenza的報(bào)告，西班牙約有54%的消費(fèi)者在促銷季節(jié)通過網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物，而2年前該數(shù)據(jù)為44%。約84%的網(wǎng)上消費(fèi)者承認(rèn)可以通過在線進(jìn)行價(jià)格對(duì)比是他們選擇在促銷季節(jié)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的主要原因。而約76%的消費(fèi)者選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因是不再受到大量實(shí)體促銷店的店員的干擾。

17.西班牙：每?jī)蓚€(gè)網(wǎng)上購(gòu)物者中有一個(gè)為外國(guó)人

根據(jù)CNMC最新數(shù)據(jù)顯示：在西班牙網(wǎng)站上購(gòu)物每?jī)蓚€(gè)人中就有一個(gè)為外國(guó)人。一個(gè)季度超過2500萬筆網(wǎng)上交易會(huì)發(fā)生，而其中大部分消費(fèi)者來自于歐盟國(guó)家，交易額約為13.1億歐元。這些指標(biāo)對(duì)于西班牙本土的電商進(jìn)行國(guó)際化發(fā)展很有幫助。

18.荷蘭：2013年網(wǎng)絡(luò)犯罪有所增長(zhǎng)

根據(jù)荷蘭統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示：2013年約有45萬荷蘭人通過網(wǎng)絡(luò)遭受到不法侵害。而15周歲以上的網(wǎng)絡(luò)受害者人數(shù)由2012年的2.2%上升至2013年的3.3%。其中很大的比重是買家下單付款后，貨物并沒有派送，其中也不排除由于訂單量的上升導(dǎo)致賣家物流不暢。雖然欺詐和逃稅行為由1.1%下降到0.8%，但是警局?jǐn)?shù)據(jù)表示每5個(gè)報(bào)案中就有一個(gè)涉及網(wǎng)絡(luò)欺詐和逃稅。

19.荷蘭：網(wǎng)購(gòu)人數(shù)逐年遞增

根據(jù)荷蘭統(tǒng)計(jì)局CBS數(shù)據(jù)顯示：荷蘭網(wǎng)購(gòu)人數(shù)呈現(xiàn)逐年遞增趨勢(shì)。2013年，年齡在12-75周歲的人群中約有83%的比例進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，這意味著約約有1030萬消費(fèi)者在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物，同比增長(zhǎng)約40萬消費(fèi)者。經(jīng)常性網(wǎng)上購(gòu)物的群體約占57%到60%，不經(jīng)常網(wǎng)上購(gòu)物的保持在22%左右。最受歡迎的產(chǎn)品為服飾和度假戶外用品。服飾產(chǎn)品在12-25歲的人群中最受歡迎，其中約69%的人群會(huì)進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)，而65歲以上的人群更加青睞電子書、雜志和報(bào)紙和度假戶外產(chǎn)品。

20.羅馬尼亞：2014年上半年網(wǎng)上銷售額上升

根據(jù)羅馬尼亞支付平臺(tái)PayU數(shù)據(jù)顯示：每分鐘通過網(wǎng)絡(luò)約生成70個(gè)訂單約合2433.47歐元。在2014年過去的5個(gè)月里羅馬尼亞平均購(gòu)物金額上升20%。通過筆記本電腦和手機(jī)進(jìn)行下單整體上升20%。

21.瑞士：2013年B2C電子商務(wù)交易額上升10%

2013年瑞士B2C電子商務(wù)交易額實(shí)現(xiàn)90.4億歐元，同比2012年上升10%，2008年上升81%。其中實(shí)物產(chǎn)品網(wǎng)上交易占到62.5億歐元，服務(wù)類產(chǎn)品約為17.9億歐元。

22.俄羅斯：2013年B2C電子商務(wù)市場(chǎng)份額上升25%，實(shí)現(xiàn)交易額74.9億歐元

根據(jù)DATAInsight報(bào)告，2013年俄羅斯B2C電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)到74.9億歐元，市場(chǎng)份額同比上升25%。最大的約30家零售電商占據(jù)超過50%的市場(chǎng)份額，超過37億歐元。排名第一的電商為Ulmart,2013年網(wǎng)上交易額達(dá)到4.66億歐元。排名2-5位的分別為：Svyaznoy.ru(3.45億歐元),Wildberries.ru(3.3億歐元),Citilink.ru(RUB2.61億歐元), 和Exist.ru(RUB2.48億元)。

23.俄羅斯：2014年B2C網(wǎng)上交易額同比將翻三番

根據(jù)IKS提供的數(shù)據(jù)：預(yù)計(jì)2014年全年俄羅斯及海外網(wǎng)站的B2C網(wǎng)上交易額將達(dá)到298.9億歐元。國(guó)內(nèi)B2C交易額約為179億歐元，而該數(shù)據(jù)在2013年為143億歐元。

24.意大利：59%的意大利人感覺在網(wǎng)上購(gòu)物體驗(yàn)較好

根據(jù)埃森哲報(bào)告顯示：意大利約一半以上的人會(huì)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，而其中約有59%的意大利人感覺在網(wǎng)上購(gòu)物體驗(yàn)不錯(cuò)。此外約20%的人群更加愿意去實(shí)體店進(jìn)行購(gòu)物，而約有41%的人群認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物、移動(dòng)終端購(gòu)物和實(shí)體店購(gòu)物結(jié)合的方式更加合理。分別有26%和25%的人認(rèn)為線上線下購(gòu)物服務(wù)體驗(yàn)都應(yīng)該進(jìn)一步提升。

25.希臘：網(wǎng)店服務(wù)水平顯著提高

根據(jù)著名電子商務(wù)研究中心ELTRUN的研究顯示：目前在希臘約有4500-5000家網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)，其中約三分之二的電商可以保證服務(wù)質(zhì)量和安全交易。這對(duì)于希臘整體B2C賣家來說是一個(gè)不小的進(jìn)步。特別是在商品質(zhì)量、退貨服務(wù)、買家個(gè)人信息隱私保護(hù)、利用社交媒體進(jìn)行促銷等方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。但是目前仍有約10%的電商賣家沒有達(dá)到基本的要求。

26.保加利亞：約有33%的人群在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物

根據(jù)Capital Daily報(bào)告，在保加利亞約有33%的人群在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物，尤其是電子類產(chǎn)品的消費(fèi)量猛增，尤其是受圣誕假期打折影響，在2013年10月到2014年4月的時(shí)間里，對(duì)電子類產(chǎn)品的消費(fèi)額增長(zhǎng)超過14%。到2014年4月，網(wǎng)絡(luò)滲透率已經(jīng)達(dá)到77.8%，越來越多的人選擇使用社交媒體和郵件去搜索信息。約65.9%的人群使用臺(tái)式電腦上網(wǎng)，分別有52%和30.9%的人群使用筆記本電腦和智能手機(jī)上網(wǎng)，而僅僅9.2%的人們使用平板電腦上網(wǎng)。

數(shù)據(jù)來源：比利時(shí)郵政